מבוא
אנחנו, באתר של חברת מאסטרו ליטושים, נוהגים בכבוד בפרטיות הגולשים לאתר. מטרת התנאים בהצהרת פרטיות זו להבהיר את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר לרבות תיאור אופן השימוש של מפעילי האתר במידע, דרכי איסופו ושימושיו.
מדיניות זו (“המדיניות”), מתארת את האופן שבו חברת מאסטרו ליטושים (“אנחנו”), אוספת ומשתמשת במידע אישי של משתמשים (“המשתמש” או “אתה”) אשר עושים שימוש באתר שלנו בכתובת: https://maestropolish.co.il/ (“האתר”).
פרטיותכם חשובה לנו, אנא קרא/י מדיניות זו בעיון וודא/י כי האמור בה מקובל עליך. במידה ואינך מסכים/ה לתנאי מדיניות זו, עליך לחדול מכל שימוש באתר זה.
המידע שאנו אוספים
מידע סטטיסטי – חברת מאסטרו ליטושים אוספת מידע אנונימי וסטטיסטי של הגולשים באתר, כולל דפים ניצפים, התנהגות הגולשים באתר וכד’. כמו כן, חברת מאסטרו ליטושים עשויה להסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים בהקשר זה, לרבות Google Analytics.
טפסי צור קשר – במידה ופנית אלינו באמצעות טפסי “צור קשר” באתר, אנחנו אוספים את כלל המידע שיימסר לנו, כולל: שם מלא, טלפון, כתובת דוא”ל, סוג הרכב, תיאור הבעיה או השירות המבוקש ותוכן ההודעה.
בקשות הצעת מחיר – במידה ומבקש/ת הצעת מחיר לשירותי ליטוש, אנו עשויים לאסוף מידע נוסף כולל: פרטי הרכב (דגם, שנה, צבע), תיאור מצב הצבע, סוג הליטוש המבוקש ולוח זמנים מועדף.
קביעת תורים – במידה וקובע/ת תור לטיפול, אנו אוספים פרטי קשר, פרטי הרכב, תאריך ושעה מועדפים ופרטי הטיפול המבוקש.
השימוש במידע
הגולשים אינם מחוייבים למסור כל מידע ולגלוש באתר ולאפשר איסוף נתונים אודותיהם. אולם, בעצם הגלישה באתר, הגולש מסכים לאיסוף של המידע בכפוף לשימוש בו לפי הוראות כל דין. ייתכן כי לגבי שירותים מסוימים לא יוכל לגלוש באתר וליהנות משירותים אלה ללא העברת מידע.
מערכת האתר שומרת מקצת מן המידע במאגריה ועושה בהם שימוש בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות או על פי הוראות כל דין, וזאת, בין היתר, עבור המטרות הבאות:
- כדי לאפשר שימוש מיטבי באתר ובשירותים המוצעים בו ולשפר את חוויית המשתמש של הגולשים
- לצורכי תפעול, שינוי, פיתוח, שיפור והעשרת האתר והשירותים והמידע המוצעים בו
- לצורכי איתור ומניעה של וירוסים, שימושים אסורים באתר, הונאות או הפרה אחרת של תנאי השימוש או כל דין
- לצרכים מסחריים ושיווקיים של חברת מאסטרו ליטושים, לרבות הדגמת יעילות האתר
- לצורך מתן שירותי ליטוש ותפעוליים ללקוחות חברת מאסטרו ליטושים
- ליצירת קשר עם לקוחות לצורך תיאום פגישות, מתן הצעות מחיר והעברת עדכונים על השירות
- לשמירת היסטוריית טיפולים ושירותים שניתנו ללקוחות
במידה והשארת פרטים בטפסי האתר, נעשה שימוש בפרטים אלו כדי לענות לך, להעניק לך תמיכה או לבצע עבורך את השירותים שביקשת.
קבצי עוגיות (Cookie)
אנחנו משתמשים באתר בקבצי עוגיות Cookie – קבצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן של הגולשים ובטכנולוגיות דומות נוספות לצורך איסוף נתונים שונים אודות המשתמשים במסגרת שימושם וגלישתם באתר, לרבות משך שהייה באתר, אינטראקציה עם האתר, הקלקות ועוד.
טכנולוגיות אלו מסייעות לנו לעקוב אחר האופן שבו המשתמשים עושים שימוש בשירותים שלנו ואוספות מידע סטטיסטי מצטבר. אנו משתמשים במידע זה אך ורק למטרות ניתוח סטטיסטי ופילוח שיווקי, והסטטיסטיקות של האתר אינן מזהות אותך באופן אישי כאדם או כמשתמש.
ברגע שאת/ה מסכים/ה, קבצים אלו מנתחים את תעבורת האינטרנט ו/או מאפשרים לדעת מתי את/ה מבקר/ת באתר מסוים. קבצי העוגיות Cookie מאפשרות ליישומי אינטרנט לטפל בך בתור משתמש/ת ייחודי/ת, או אדם פרטי. יישום אינטרנט יכול להתאים את פעילותו לפי העדפותיך ומפעיל איסוף מידע על מנת לזכור את ההעדפות שלך.
בכל עת תוכל/י להגדיר את הדפדפן שלך כך שיחסום קבצים אלה, אך חסימה זו עלולה למנוע מאיתנו לספק לכם את השירותים המוצעים באתר או חלק מהם.
חשוב לציין, שקבצי עוגיות Cookie, בשום פנים ואופן, אינם נותנים לנו גישה למחשב שלך או לכל מידע אודותיך, מלבד הנתונים שאותם תבחרו לשתף אותנו בצורה פעילה, כמו למשל, באמצעות מילוי טפסי התקשרות באתר.
מסירת המידע לצדדים שלישיים
מפעם לפעם אנו עשויים לפרסם או לחלוק עם צדדים שלישיים, לרבות ספקים ומפרסמים, מידע סטטיסטי אודות השימוש באתר ובשירותים. מידע זה לא יזהה משתמשים באופן אישי. חשוב לציין, שאנחנו לא מוכרים מידע אישי אודות המשתמשים שלנו לצדדים שלישיים.
אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים העוזרים לנו בתפעול העסק, כגון מערכות ניהול לקוחות, שירותי תשלום או ספקי שירותי אחסון ענן, אך אך ורק במידה הנדרשת למתן השירות ובכפוף לחתימה על הסכמי סודיות מתאימים.
בנוסף לאמור לעיל, אנו עשויים להעביר לצדדים שלישיים את המידע שנאסף עליך באתר במקרים המפורטים להלן:
- אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור מידע שנאסף
- במקרים של הפרת תנאי השימוש או ביצוע באתר של פעולות בניגוד לדין ו/או הנחזות כמנוגדות לדין ו/או ניסיון לבצע פעולות כאלה
אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם. אנו משתמשים בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות ונוהלי עבודה נאותים כדי למנוע גישה לא מורשית למידע, שינוי, חשיפה או הרס של נתונים אישיים.
שמירת המידע
אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש למתן השירותים או כפי שנדרש על פי חוק. מידע לקוחות עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר לצורכי שירות לקוחות והיסטוריית טיפולים.
יצירת קשר ועדכון פרטים
לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, לעדכון פרטיך האישיים או לבקשת מחיקת מידע, ניתן ליצור קשר עמנו דרך האתר או באמצעי הקשר המופיעים באתר.
עדכון המדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מפעם לפעם. עדכונים יפורסמו באתר ויכנסו לתוקף מיד עם פרסומם. אנו ממליצים לבדוק מדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
אנו מודים לכם שבחרתם בשירותי מאסטרו ליטושים ומאחלים לכם חוויה מעולה עם השירות שלנו.
תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 2025